六月的一天，烈日炎炎，驕陽似火，有那么一群人與眾多堅守在高溫下的一線工作者一樣，她們每天清晨開始撿垃圾、掃地面，把汗水留給自已，把整潔的環(huán)境留給業(yè)主；他們每天不間斷檢查各種設施設備，“酷熱難當，設備房悶熱，可設備不可一日不保”這是他們的工作準則；他們昂首挺胸，嚴格恪守著防微杜漸的理念，站崗、巡視檢查工作，一個不少；她們就是物業(yè)人。

   記得6月酷熱的一天，物業(yè)服務處前臺人員剛上班就接到業(yè)主的電話：我們家的下水管堵了還回流造成廚房一地污水，怎么辦！”

   看到業(yè)主急切的眼神，章小英明白這是業(yè)主對他們的期許，于是堅定了信念，一定得給業(yè)主查出原因。二話沒說頂著烈日與工程人員到現(xiàn)場查看管道的走向，分析各種可能情況并逐一試水，最終查出業(yè)主家的廚房污水管被裝修工人接錯到總管導致回流。

平凡的崗位上，卻不平凡

   此時晚飯時分，兒子又被老師告知為晚接人員。在接到兒子那一刻，兒子生氣了“媽媽你每天晚一點也就算了，今天可不是只晚一點是晚了好幾點了，現(xiàn)在6點半了，太陽都 下山了！”她回予兒子的只有“我是物業(yè)人，業(yè)主有需要，這就是我的工作”，兒子再一次妥協(xié)了——那媽媽你累了吧，我給你敲敲背吧！